Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Analitičar za podršku aplikacijama
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Analitičara za podršku aplikacijama koji će se pridružiti našem timu i igrati ključnu ulogu u održavanju i unapređenju performansi poslovnih softverskih rešenja. Ova pozicija zahteva visok nivo tehničkog znanja, sposobnost rešavanja problema i odlične komunikacione veštine kako bi se obezbedila efikasna podrška korisnicima i timovima unutar organizacije.
Kao Analitičar za podršku aplikacijama, bićete odgovorni za identifikaciju, analizu i rešavanje tehničkih problema vezanih za aplikacije koje koristi kompanija. Takođe ćete sarađivati sa timovima za razvoj softvera, IT podršku i krajnje korisnike kako biste osigurali nesmetano funkcionisanje aplikacija i njihovu usklađenost sa poslovnim zahtevima.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivaće praćenje performansi aplikacija, rešavanje incidenata, upravljanje tiketima, kao i predlaganje i implementaciju poboljšanja. Bićete uključeni u testiranje novih verzija softvera, dokumentovanje procesa i pružanje obuka korisnicima kada je to potrebno.
Idealni kandidat ima iskustvo u radu sa bazama podataka, poznavanje programskih jezika kao što su SQL i Java, kao i razumevanje ITIL procesa. Takođe je poželjno da posedujete iskustvo u radu sa alatima za upravljanje incidentima i tiketima kao što su Jira, ServiceNow ili slični sistemi.
Ukoliko ste analitični, tehnički potkovani i uživate u rešavanju problema i radu sa ljudima, ovo je prava prilika za vas da se razvijate u dinamičnom i podržavajućem okruženju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima aplikacija
- Analiza i rešavanje problema u radu softverskih rešenja
- Praćenje performansi aplikacija i prijavljivanje incidenata
- Saradnja sa timovima za razvoj i IT podršku
- Dokumentovanje problema i rešenja u sistemima za upravljanje tiketima
- Učešće u testiranju novih verzija aplikacija
- Predlaganje poboljšanja i optimizacija aplikacija
- Obuka korisnika i kreiranje korisničkih uputstava
- Usklađivanje aplikacija sa poslovnim zahtevima
- Praćenje i primena ITIL procesa
Захтеви
Text copied to clipboard!- Završen fakultet iz oblasti informacionih tehnologija ili srodne oblasti
- Iskustvo u radu sa bazama podataka (npr. SQL Server, Oracle)
- Poznavanje programskih jezika (npr. SQL, Java, Python)
- Iskustvo u radu sa alatima za upravljanje tiketima (npr. Jira, ServiceNow)
- Razumevanje ITIL procesa i principa
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rešavanja problema
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Spremnost za rad u dinamičnom okruženju
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje aplikacije ste do sada podržavali i na koji način?
- Kako pristupate rešavanju tehničkog problema koji korisnik prijavi?
- Da li imate iskustva sa ITIL procesima i kako ih primenjujete?
- Koje alate za upravljanje tiketima ste koristili?
- Kako komunicirate sa korisnicima koji nisu tehnički potkovani?
- Da li ste učestvovali u testiranju softverskih aplikacija?
- Kako dokumentujete rešene incidente i probleme?
- Koje baze podataka ste koristili i u kom kontekstu?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
- Koje tehničke veštine biste želeli dodatno razvijati?
